Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem annatutka.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
   Anna Tutka. Żeby było lżej
   Gagławki 26d, 11-034 Stawiguda
   NIP: 8291322332
   REGON: 361862555
   Adres e-mail: kontakt@annatutka.pl
   Telefon: 693 306 331

   (dalej: „Sprzedawca”).

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu, zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i zaakceptowanie jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

III. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera).
2. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
3. Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej.
4. Program do odczytu plików w formacie PDF (w przypadku produktów cyfrowych dostarczanych w tym formacie).

V. Ceny i metody płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena Produktu podana w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
3. O łącznej cenie (wraz z podatkami) Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy oraz o innych ewentualnych kosztach, Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
4. W przypadku obniżki ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).
5. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
   1. BLIK na telefon — płatność BLIK realizowana na numer telefonu Sprzedawcy: 693 306 331. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje instrukcję dokonania płatności BLIK na wskazany numer telefonu.
   2. Przelew bankowy — płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy:
      Numer rachunku: 86 1140 2004 0000 3802 8649 2579 
      Nazwa banku: mBank
      Tytuł przelewu: Zamówienie nr [numer zamówienia], imię i nazwisko Klienta
6. Realizacja Zamówienia opłacanego przelewem bankowym lub BLIK rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6 poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
   • od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (dla umów obejmujących przeniesienie własności rzeczy);
   • od dnia zawarcia umowy (dla pozostałych umów).
3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:
   • pisemnie na adres: Gagławki 26d, 11-034 Stawiguda;
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@annatutka.pl.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszty odesłania przesyłki).
7. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
   • o świadczenie usług, jeśli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
   • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
   • w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to w szczególności kosmetyków i produktów wellness dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu);
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

IX. Treści cyfrowe

1. Jeżeli przedmiotem Umowy Sprzedaży są treści cyfrowe (np. e-booki, kursy online, pliki do pobrania), Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć treści cyfrowe zgodne z umową.
2. Treści cyfrowe uznaje się za zgodne z umową, jeżeli zgodne są w szczególności ich opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji.
3. Środowisko cyfrowe. Do prawidłowego korzystania z treści cyfrowych wymagane jest środowisko cyfrowe spełniające minimalne wymagania wskazane w opisie Produktu. W szczególności:
   • e-booki (PDF): czytnik PDF (np. Adobe Acrobat Reader) oraz urządzenie z dostępem do Internetu w celu pobrania pliku;
   • kursy online: aktualna przeglądarka internetowa, stabilne połączenie z Internetem, włączona obsługa JavaScript.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej z umową wynikający z niespełnienia przez Klienta wymagań dotyczących środowiska cyfrowego, o których Klient został poinformowany przed zawarciem umowy.
5. Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym aktualizacjach zabezpieczeń, które są niezbędne w celu zachowania zgodności treści cyfrowych z umową, i dostarcza je Klientowi przez czas określony w umowie lub rozsądnie oczekiwany przez Klienta.
6. Jeżeli Klient nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowych z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji.
7. Licencja na treści cyfrowe. Z chwilą dostarczenia treści cyfrowej (e-book, kurs online, plik do pobrania) Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z treści cyfrowej na własny użytek osobisty. Klient nie ma prawa do:
   • dalszej odsprzedaży, udostępniania lub rozpowszechniania treści cyfrowej osobom trzecim;
   • kopiowania treści cyfrowej w celach komercyjnych;
   • modyfikowania treści cyfrowej.
8. Zgoda na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych. Przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, Klient będący Konsumentem jest informowany, że wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy skutkuje utratą prawa odstąpienia od umowy. Zgoda ta jest wyrażana przez Klienta w trakcie składania Zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa.
9. Reklamacja treści cyfrowych. W przypadku niezgodności treści cyfrowej z umową Klient ma prawo złożenia reklamacji na zasadach określonych w rozdziale VIII niniejszego Regulaminu. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności treści cyfrowej z umową, który istnieje w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.

XI. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę — także w celu marketingowym.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian organizacyjnych.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klientów, którzy złożyli Zamówienia przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu.
4. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;
   • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
6. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym jednocześnie Konsumentem zostaną poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostaną poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy